あなたのビジネスの品質保証組織は、製造業の労働者が実行しなければならない望ましいレベルの品質を達成するために必要な手順を定義します。品質担当者と製造担当者の間の協力を成功させるための重要な要素は、コミュニケーション、コミットメント、尊重、トレーニング、およびパフォーマンスの向上の承認です。すべての従業員が品質目標を認識し、それを達成する意欲がある場合、チームとして品質問題を特定して解決する可能性が高くなります。
仕事をしている人々の話を聞く
品質組織と製造組織の間のストレスの1つの原因は、品質チームが生産労働者に仕事のやり方を教えようとしていると認識されていることです。品質保証の従業員は、作業の方法に焦点を合わせるのではなく、目標を強調し、作業を実行する人々の話を聞いて、これらの目標に影響を与える可能性のある課題を見つける必要があります。多くの場合、労働者は、出力の品質問題を解決するのに役立つ立場にあります。チームは、品質を担当する従業員が特定の会社の目標を伝え、製造スタッフが新しい手順を提案する前に作業と可能な解決策について話し合うのを聞いて、製造従業員の懸念を考慮に入れていることを示すときに最もよく機能します。
共通の目標のサポートを要請する
製造の従業員は、品質問題の解決策を見つけるチームの一員であると感じたら、品質を改善するための独自の提案をしたり、品質保証の従業員によって提案された目標についてフィードバックを提供したりする場合があります。両方の従業員によって強調された品質問題に優先順位を付けることにより、チームワークを促進します。共通の目標を設定すると、品質保証と製造の両方の従業員が、ソリューションを特定して実装するチームをサポートします。
誰もが何をすべきかを知っていることを確認する
効果的なチームワークの鍵の一部は、チームメンバーが知識と経験に基づいてソリューションの検索に貢献できることです。適切なトレーニングは、そのような貢献の有用性の前提条件です。チームメンバーが自分の仕事のやり方を正確に知っていて、実際に仕事をした経験があるとき、彼はチームにとって価値のある情報を持っており、彼は大切なメンバーになります。チームで働く各従業員が、特定の分野で質の高い仕事を遂行するために必要なトレーニングを受けていることを確認してください。
合理的な目標を設定し、成果を祝う
チームワークを促進する効果的な方法は、成功に報いることです。チームが目標を達成し、各メンバーが自分が貢献したと感じると、チームはよりまとまりを持ち、より困難なタスクに取り組むことができます。チームが到達できる初期目標を設定すると、チームワークが促進されます。チームの能力に挑戦する小さな改善という観点から、会社が到達したい最初の品質指標を定義しますが、ある程度の努力で到達することができます。個々の貢献を認めますが、チーム全体に報酬を与えて、チームがより大きな課題に取り組むのに役立つ協力関係を築きます。