リーダーシップリスニングスキルを向上させるにはどうすればよいですか?

職業上および個人的な生活において、聞くことはリーダーシップを定義する重要なスキルです。しかし、聞くことには2つのタイプがあります。言われていることを聞くことと、言われていることを積極的に理解することです。マインドツールによると、真のアクティブリスニングには決意と集中力が必要です。より効果的なリスニングテクニックを実践することで、話者の言葉を解釈する代わりに、話されていることをよりよく理解できるようになり、リーダーシップが容易になります。

1

リスニングの意味を理解します。キャリアジャーナルは、聞くことを「他の人が言ったことや言うつもりのことを知り、人々が自分の発言をしたことを快適に保つ」と定義しています。この定義は、人々に元に戻すことなく話せるようにすることを意味し、言い回しは実際に話されたことを反映していない可能性があることを理解し、気を散らすことはないので、話者は自分の配達が好評であると確信しています。

2

あなたのボディーランゲージを制御します。キャリアジャーナルで、メラニーフォーゲルは、他の人があなたに話しかけているときは口を閉じたままにし、アイコンタクトを維持し、積極的にメモを取り、そわそわしたり眉をひそめたりするのに抵抗し、話者との同意または不同意について説明する必要があると述べています。これらの行動は、話者が彼または彼女の懸念についてよりオープンになることを奨励し、リーダーとしてのあなたにもっと尊敬を与えるでしょう。

3

結論に飛びつくのをやめなさい。IBMの前CEOであるLouGerstnerは、1993年にIBMに来たとき、結論に飛びつかないことを優先したと述べました。彼は、「最初の1か月間、私は耳を傾け、結論を出さないように一生懸命努力した」と述べた。結論にジャンプすることは、あなたが彼または彼女の入力を聞いていないが、事実ではなく、緩和されていない仮定に基づいて意見を形成しようとしているという話者への承認です。

4

質問をし、話者の入力を言い換えます。ビジネスウィークでは、トピックに関連する質問をして、話者に自分の発言に興味があることを知らせ、関係に平等を与えることをお勧めします。フォローアップの質問は、話者が言ったことを言い換えるだけでなく、積極的に聞いていることも示しています。たとえば、話者が新しいアカウントについて懸念している場合は、単に彼または彼女の懸念を要約してから、問題を明確に理解しているかどうかを尋ねます。