E-ビジネスに倫理を置く方法

電子商取引の成長は企業により多くの機会を提供し続けていますが、電子商取引業界は従来の実店舗の企業と同じ倫理的問題の多くに直面しています。e-ビジネスを実施することの主な利点は、中小企業がより広い消費者市場にアクセスできるようになるため、大企業と競争できることです。ただし、サイトが安全で安心して買い物できる場所であることを顧客に知らせるのは、事業主の責任です。

コアバリューを確立する

企業の基本原則の主要な要素として、コアバリューは中小企業が優先順位を設定し、将来の計画を立てるのに役立ちます。これらはあなたの会社がどのように運営されるかを支配する規則です。価値観は会社の方向性を示し、会社の倫理規定はあなたのビジネスが例示することを期待する行動を定義します。一連のビジネス価値を特定することで、高品質のサービスを提供することにコミットしていること、およびビジネス上の意思決定に責任を負うことを顧客に伝えることができます。一部の企業は、サイトをトラフィッキングする訪問者が閲覧できるように、自社のWebサイトにビジネス原則を公開しています。

消費者の信頼を得る

あなたのウェブサイトが公式に見える場合、顧客はあなたのビジネスを合法であると見なす可能性が高くなります。たとえば、顧客があなたのWebサイトに表示されているBetter Business Bureauのシールを見ると、顧客はあなたのビジネスが彼らのニーズを満たすことを約束していることを知っています。認定を探している中小企業の所有者は、BBBシールを使用して、ビジネスが信頼できるというメッセージを消費者に伝えることができます。消費者は、ウェブサイトでオンラインBBBシールを探すことにより、企業がBetter BusinessBureauのメンバーであるかどうかを識別できます。

安全な顧客データ

情報のセキュリティは、小さな電子商取引のWebサイトでも大きな懸念事項です。住所、顧客の口座番号、銀行やクレジットカードの情報などの機密性の高い消費者データを保護することは、eコマースビジネスの責任です。より一般的にSSLと呼ばれるSecureSocket Layerは、顧客とWebサーバーの間で送信される情報を暗号化するシステムです。データの暗号化は、ハッカーが顧客の個人情報や請求情報にアクセスするのを防ぎます。事業主は、Webサイトのサーバー用にSSL証明書を購入する必要があります。URLが//から//に変更され、ブラウザウィンドウの南京錠アイコンが閉じている場合、サイトの訪問者は、サイトが安全なSSL接続を使用していることを知ることができます。

倫理的なWebコンテンツを作成する

あなたがあなたのウェブサイトに含めるマーケティング資料に特別な注意を払ってください。あなたが提供する製品について消費者に間違った考えを与える可能性のある誤解を招くような発言を公開することは避けてください。たとえば、製品の品質に関する主張を誇張しないでください。あなたが約束したことを実現できない場合、不満のある顧客がソーシャルネットワーキングサイトを介して他の人にその言葉を広める可能性があるため、インターネットはあなたに不利に働く可能性があります。信頼できる情報を消費者に提供し続けることができるように、サイトのコンテンツを最新の状態に保ちます。考慮すべき追加の要因は、検索エンジン最適化はあなたのウェブサイトにより多くのトラフィックをもたらすことができますが、有用でオリジナルのコンテンツを提供することはあなたの責任であるということです。インターネットマーケティングコンサルタントのグループであるSEOワーカーによると、貴重な情報を提供できないWebサイトは、スパムと見なされることがあります。消費者は通常好きではありません。